آیا از مزایای واتس آپ بیزنس برای رشد کسب و کارهاتون خبر دارید؟

واتس اپ بیزینس همانطور که از نامش مشخص است همان برنامه WhatsApp می باشد که امکانات بیشتری برای کسب و کار‌ها دارد. واتس آپ بیزنس در ماه ژانویه سال ۲۰۱۸ به بازار معرفی شد و هدف از ساخت آن کمک به رونق کسب و کارهای مختلف کوچک و بزرگ بوده است. 

واتس اپ بیزینس که به طور کلی ساختاری مشابه واتس اپ دارد و از ویژگی های متعددی برخوردار می باشد که آن را از سایر برنامه ها متمایز کرده است و لوگوی آن نیز مشابه به لوگو اپلیکیشن واتس اپ است، با این تفاوت که در لوگو واتس اپ بیزینس به جای آیکون یک تلفن از حرف B بزرگ استفاده شده است. 

دانلود برنامه WhatsApp Business

در صورتی که گوشی موبایل شما از سیستم عامل اندروید پشتیبانی می کند می توانید این برنامه را از PlayStore گوگل دانلود و نصب نمایید، همچنین در صورتی که سیستم عامل گوشی شما iOS است، امکان دانلود واتس اپ بیزینس از اپ استور وجود خواهد داشت.  

پس از دانلود و نصب برنامه، لازم است که شما به WhatsApp Business دسترسی های لازم را بدهید تا بتواند در صورت نیاز به دفتر تلفن، گالری، دوربین یا میکروفون گوشی موبایل شما متصل شود. علاوه بر این شما می توانید برنامه واتس اپ بیزینس را برای سیستم های کامپیوتر با سیستم عامل ویندوز دانلود نمایید و یا از نسخه Wen Application WhatsApp Business برای ویندوز و مک استفاده نمایید.

تنظیمات برنامه واتس اپ بیزینس

شما می توانید در برنامه WhatsApp Business علاوه بر اطلاعات شخصی و عکس پروفایل، اطلاعات متعدد دیگری در رابطه با کسب و کار خود مانند نشانی فروشگاه، ساعت کاری و توضیح کوتاهی در رابطه با شغل خود را وارد نمایید که در ادامه به طور دقیق تر به آن ها اشاره خواهیم کرد. این اطلاعات ثبت شده در واتس اپ بیزینس همواره قابل تغییر بوده و در صورت احساس نیاز برای تغییر آن می توانید اقدام نمایید.

قابلیت های متعدد اپلیکیشن WhatsApp Business

همانطور که گفته شد برنامه واتس اپ بیزینس از قابلیت های مختلفی پشتیبانی می کند که منجر به متمایز شدن این برنامه از سایر برنامه ها گردیده است. در ادامه به برخی از قابلیت های آن اشاره خواهیم کرد.

بخش website address:

در این بخش آدرس سایت خود را وارد کنید. این موضوع می‌تواند تاثیر بسزایی در سئو و کسب و کار شما داشته باشد. مخاطبان با کلیک روی آدرس سایت می‌توانند به سایت یا فروشگاه اینترنتی شما متصل شده و از خدمات و محصولات شما استفاده کنند. همچنین در این بخش آدرس ایمیل را هم پیشنهاد می‌کنیم وارد نمایید تا اطلاعات مناسبی از کسب و کارتان موجود و در دسترس باشد.

• بخش business Address:

  در این بخش شما می توانید در صورت داشتن محل کار حضوری، آدرس محل را وارد کنید تا مشتریان در صورت نیاز به مراجعه حضوری آدرس و موقعیت مکانی فروشگاه یا شرکت شما را داشته باشند. همچنین می توانید از قسمت لوکیشن، موقعیت مکانی و جغرافیایی محل کار خود را بر روی نقشه انتخاب نمایید تا کاربران از طریق برنامه های مسیریاب به فروشگاه شما مراجعه کنند.

• بخش Description:

  در این بخش شما می توانید راجع به شغل و حرفه خود توضیحاتی را ارائه بدهید که مشتریان نسبت به بیزینستان آگاهی کامل داشته باشند. هر چقدر که برای کلمات این بخش وقت بگذارید کم است. شما می‌توانید با تهیه متنی تاثیر گذار مخاطبان را به کسب و کار خود سوق دهید. بنابراین روی کلماتی که در این بخش در مورد کسب و کارتان درج می‌کنید حتما به خوبی فکر کنید.

• بخش Business hours:

  در این بخش شما می توانید روزهای کاری و روزهای تعطیل را مشخص کنید. همچنین می‌توانید ساعات کاری روزهای عادی و روزهای خاص را مشخص کنید. برای مثال روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ تا ۱۷ و روزهای پنجشنبه از ساعت ۹ تا ۱۴

• بخش Greeting messages:

  این قسمت از واتس اپ بیزینس را می توانید از طریق تنظیمات یا Setting واتس اپ بیزینس فعال نمایید. یک پیامد خوش آمدگویی اتومات تنظیم کنید تا با پیام دادن مخاطبان، پیامد خوش آمد برای آن ها به صورت خودکار ارسال بشود.

• بخش Away messages:

  این بخش هم مانند بخش خوش آمد گویی یک پیام آماده قابل تنظیم است که پاسخ مشتریان شما در حین کار کردن را خواهد داد و از مانع معطل شدن آن ها خواهد شد. 

• بخش Quick Replies:

  این بخش که به صورت حرفه ای برای شما کار می کند، به صورت خودکار پیام های تکراری را تشخیص خواهد داد و پاسخ پیام های تکراری فورا ارسال خواهد کرد. یک مثال: شما میتوانید تنظیم کنید که پس از دریافت هر پیام یک پاسخ به صورت اتوماتیک داده شود که مثلا پیام شما تا ۱۵ دقیقه دیگر بررسی می‌شود. همچنین می‌توانید روی کلمات مختلف پاسخ‌های مختلف ست کنید. پیام‌های حاوی پاسخ سوالات پر تکرار مثل پرسیدن قیمت محصول یا گارانتی یا… هر مورد دیگری.

• بخش catalogue:

  و اما هنرنمایی واتس آپ بیزنس دقیقا همینجاست. شما به اندازه یک سایت می‌توانید از این بخش بهره ببرید. میتوانید خدمات خود را به صورت یک کاتالوگ طراحی و یک فایل پی دی اف آماده کرده و در قسمت کاتالوگ واتس آپ بیزنس آپلود کنید. مخاطبان با یک کلیک کاتالوگ را در گوشی خود خواهند دید و با محصولات شما آشنا می‌شوند. بخش کاتالوگ واتس آپ بیزنس به برنامه‌های بازاریابی شما کمک شایانی خواهد کرد. همچنین اگر صاحب یک سایت یا فروشگاه اینترنتی هستید هم میتوانید از این بخش فروش اینترنتی را ارتقا دهید. کافی است در قسمت کاتالوگ نام محصول، تصویر و لینک خرید محصول از سایت را قرار دهید تا مشتری با کلیک روی لینک محصول به صفحه توضیحات و خرید محصول وارد و اقدام به خرید کند.

• بخش Labels:

  در این بخش شما می توانید با انتخاب یک برچسب برای هر مشتری، مشتریان خود را از یکدیگر تشخیص بدهید و به راحتی با آن ها ارتباط برقرار کنید. این بخش برای کسب و کارها بسیار جالب و حیاطی هست و با پلن‌ها و ایده‌های خلاقانه می‌توانید نهایت استفاده را از لیبل‌ها ببرید. برای مثال می‌توانید یک لیبل را به مشتریانی اختصاص دارید که با شما ارتباط داشته‌اند ولی از شما خرید نکرده‌اند و لیبلی را برای مشتریانی قرار دهید که به تازگی از محصول یا خدمات شما خرید کرده‌اند. همچنین لیستی از مشتریانی که مدت زیادی است که از محصول یا خدمات شما استفاده نکرده‌اند در یک لیبل دسته‌بندی کنید و با برنامه ریتارگتینگ شانس فروش مجدد به این دسته از مشتریان را برای خود ایجاد کنید.

• بخش Facebook & instagram:

  در این بخش می‌توانید اینستاگرام و اکانت فیس بوک خود را به دلخواه به واتس آپ بیزنس اتصال دهید تا مخاطبان به راحتی بتوانند به اینستاگرام یا صفحه فیس بوک شما مراجعه کنند.

• بخش Short Link:

  با کلیک روی این بخش شما می‌توانید لینک واتس آپ بیزنس خود را بردارید و در فضاهای مختلف منتشر کنید. برای مثال در صفحه تماس با ما سایت خود می‌توانید این لینک را قرار دهید تا با کلیک روی آیکن واتس آپ مخاطبان بتوانند با شما در واتس آپ گفتگو کنند.

ویژگی های ذکر شده از WhatsApp Business از قابلیت های منحصر به فرد آن بوده است، اما به جرات می توان ادعا کرد که اصلی ترین ویژگی این اپلیکیشن این است که شما می توانید به راحتی آمار پیام های ارسالی و دریافتی خود را داشته باشید و هرگاه که خواستید آن ها را بررسی نمایید. بنابراین می توانید با خیالی آسوده اکانت واتس اپ بیزینس خود را به دست دوستان یا ادمین های فروشگاه خود بسپارید و به صورت دورادور نسبت به مدیریت فروشگاه اینترنتی خود اقدام کنید. 

چرا بهتر است از واتس اپ بیزینس برای مشاغل خود استفاده کنیم؟

بدیهی است که همه افرادی که به تازگی برای خود کسب و کارهای کوچکی را سراپا کرده اند و قصد گسترش آن ها را دارند، و یا مشاغل بزرگی که از طریق برنامه واتس اپ با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنند به دنبال شناخته شدن بیشتر و جلب اعتماد مشتریان خود باشند. 

واتس اپ بیزینس چنین فضا و پلتفرمی را در اختیار مشاغل کوچک و بزرگ خود قرار می دهد و این امکان را به آن ها می دهد که خود را به مشتریان و کاربران جدید و قدیمی معرفی کند و رضایت آن ها را به دست بیاورد. در نتیجه به مرور زمان با جلب رضایت کاربران از موفقیت های روز افزونی در کسب و کار خود برخوردار خواهید شد. 

چنانچه صاحب کسب و کار هستید و قصد توسعه کسب و کار خود را دارید می‌توانید از صفحه مشاوره و تماس با ما فرم مربوط به مشاوره را پر کنید تا با شما تماس برقرار کنیم. خاطر نشان است که پرمون وب این آمادگی را دارد تا یک ساعت مشاوره رایگان برای شما در نظر بگیرد.